Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar mi factura?+
La factura deberá solicitarse dentro de un plazo máximo de 60 días a partir de la fecha en que se realizó la compra.
¿Dónde encuentro mi número de ticket?+
El número de ticket se encuentra impreso en la parte inferior de su comprobante de compra.
¿Qué datos necesito para facturar?+
Para la correcta emisión de tus facturas es necesario verificar que los datos fiscales que ingreses coincidan con la información de tu Constancia de Situación Fiscal, de lo contrario, el CFDI 4.0 se emitirá con el RFC genérico de conformidad con las disposiciones fiscales aplicables.
Los datos fiscales y estructura a validar por parte del SAT previo a la generación del CFDI versión 4.0 es la siguiente:
✔ Nombre: Se debe escribir en MAYÚSCULAS con el siguiente orden:
* Personas Físicas: NOMBRE, PRIMER APELLIDO, SEGUNDO APELLIDO.
▪ Ejemplo: FERNANDO SÁNCHEZ GARCÍA
* Personas Morales: Razón Social SIN incluir régimen societario o de capital, respetando signos, número, espacios y signos de puntuación.
▪ Ejemplo: LA CASA DE KOKORO (correcto).
▪ LA CASA DE KOKORO, SA DE CV (incorrecto)
✔ Código Postal
✔ Régimen Fiscal
✔ Uso de CFDI
✔ Correo electrónico
No recibí mi factura por correo, ¿qué hago?+
Verifique su bandeja de spam. Si el problema persiste, contacte al personal de la tienda.
¿Puedo volver a facturar un ticket ya utilizado?+
No. Cada ticket solo puede utilizarse una vez para emitir una factura.